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“那你给我开个ct检查单。”
小美摇摇头：“很抱歉，我没有开单子的权限，您再等一会，医生马上就出来了。”
许院长眼睛一瞪，呵斥道：“你怎么搞的，药不能开，单子也不能开，那你能干啥？就陪我唠嗑吗？”
小美面露歉意：“非常抱歉，这些都是医院的规定，请您耐心等候一下，如果想跟我聊会天，也是可以的。”
许院长皱着眉头道：“我是来看病的，又不是来聊天的。我最近有点失眠，老睡不着，那你给我开点**总可以吧？”
小美面露难色：“**属于处方药，我没有权限，您需要去看神经内科医生，才能进行治疗。我可以给您挂个号，不过，如果您觉得睡眠有困难的话，我这里有一些养生方面的建议......”
许院长毫不客气地打断她：“养什么生啊，我身体好得很呢。我可告诉你，你要不给我开，我就去投诉你。”
小美顿时面露惶恐之色：“我哪里做得不好呢，您给我指出来，我一定马上改正。”
“不用说了，你这个态度就不好，能力也不行，反正我就是要去投诉你。”许院长气呼呼地说道。
小美听了，慌忙站了起来，深深地鞠了一躬，腰弯成了90度。
“实在对不起，让您失望了，都是我的错，您要打要骂都可以，我非常诚恳地向您道歉，一定会尽力改正，保证下次让您满意。”
“这......“许院长瞬间沉默了。
半响，他才缓缓伸出双手，热烈地鼓起掌来。
“**！”
掌声回荡在会场，迅速感染了台下的嘉宾，所有人都兴奋地再次鼓掌。
卫康微笑着看着这一切，刚才许院长的测试让他感觉很有趣，这似乎是对服务的测试，看来许院长很看重这一点。
一番拷问下来，小美应对得体，就连许院长也不由心服口服，用掌声表示了自己的满意。
这并不奇怪，因为他塑造小美性格的时候，就对服务态度有着严苛的要求。
他深知医生们都非常心高气傲，有时候病人无理取闹，医生是很难咽下那口气，对病人认错道歉的，所以在服务方面特意做了优化。
就服务来说，樱花国的
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